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Livraison

Quel est le lieu de livraison ?

La livraison intervient SELON LES MODELES dans un de nos 15 centres livreurs agréés ISO 9001, ou bien chez des concessionnaires-distributeurs du réseau présents partout en France.
Vous avez le choix parmi les différents lieux de livraison du modèle que vous avez choisi : ces lieux sont indiqués lorsque vous établissez votre devis en ligne.
Pour des raisons commerciales évidentes, l'adresse exacte du concessionnaire vous est communiquée par notre service suivi de commandes, quelques jours avant la livraison mais soyez assuré qu'il est très facilement accessible.

NB : Nos centres de livraison ne peuvent être visités, nos véhicules ne peuvent être essayés. Plutôt qu'apporter un showroom de démonstration à nos clients, nous préférons leur faire bénéficier des meilleurs prix du marché. A noter que la plupart de nos voitures de stock sont prises en photo pour que vous puissiez voir précisément votre future voiture !

Quand mon véhicule sera-t-il livré ?

Les délais de livraison qui sont indiqués sur nos devis et nos mandats sont :
- des délais garantis : nous nous engageons strictement à les respecter
- des délais maximum : très souvent en effet, les délais moyens constatés sont inférieurs à ceux annoncés. Néanmoins, nous ne nous engagerons pas sur des délais plus courts, pour ne pas vous décevoir. Nous préférons être prudents pour être absolument sûrs de tenir nos promesses.

Cas d’une commande d’un véhicule origine France :
- disponible en stock : 4 à 15 jours dans nos concessions partenaires
- sinon en commande à l’usine (le délai Auto-IES.com partenaire de linternaute est le même délai que celui des concessionnaires français, voire plus court).

Cas d’une commande d’un véhicule d'origine Union européenne :
Si vous voulez un véhicule rapidement, c’est la solution « prêt à partir » qu'il vous faudra choisir pour obtenir la disponibilité dans les meilleurs délais.

Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés à notre centre livreur de Magny-en-Vexin et délai majoré de 10 jours ouvrés dans un de nos centres livreurs de province. Bien sûr, il y aura un supplément pour cette prestation.

Si je vous commande une voiture en stock chez vous, où me sera-t-elle livrée ?

Vous avez le choix :

- soit d'aller en région parisienne à MAGNY EN VEXIN (département 95) où se trouve notre stock central,

- ou bien, si vous le préférez nous la transférons, moyennant supplément et délai supplémentaire, dans l'un de nos 14 autres centres de livraison, le plus proche de chez-vous :
Sud Est : Lyon, Marseille, Cannes
Sud Ouest : Bordeaux, Perpignan, Bayonne
Nord : Lille
Ouest : Guingamp, Tours
Est : Sarreguemines, Dijon
Centre : Bourges, Clermont-Ferrand, Limoges

- ou encore le véhicule peut vous être remis directement chez un concessionnaire de la marque.

Fournissez-vous la notice d'utilisation et le carnet d'entretien?

Nous vous fournissons :

* la notice d'utilisation en français,

* le carnet de garantie dûment tamponné par le distributeur agréé, carnet qui vous permettra de faire appliquer la garantie constructeur dans tout le réseau de la marque.

Que dois-je faire pour assurer mon véhicule ?

Nous vous adressons quelques jours avant la livraison :

• le numéro de châssis du véhicule,

• l'immatriculation provisoire afin de les communiquer à votre cabinet d'assurance. Attention : vous aurez besoin des références de votre contrat d'assurance le jour de votre livraison.

Si vous trouvez, pour moi, une voiture en stock chez l'un de vos concessionnaires partenaires, où me sera-t-elle livrée ?

Directement chez le concessionnaire qui stocke cette voiture à ce moment là. En raison des clauses de confidentialité, l'adresse exacte du concessionnaire vous sera communiquée par notre service "suivi de commande" peu avant la livraison. Soyez assuré qu'il sera très facilement accessible.

Garantissez-vous les délais de livraison ?

Tout à fait, Auto-IES.com partenaire de linternaute s’engage sur les délais. Avant toute commande, nous interrogeons nos fournisseurs pour obtenir le délai exact de livraison de votre future voiture en fonction des options et du coloris choisis. Ce délai est noté sur le mandat et nous le garantissons par contrat.

Le GPS, l'ordinateur de bord, les notices, ne sont pas en français si la voiture vient d'Allemagne ou de Hollande par exemple. Comment vais-je utiliser la voiture ?

Dans la préparation de votre voiture, nos techniciens vérifient une seconde fois les organes de sécurité après le concessionnaire vendeur et configurent l’ordinateur de bord et le système de navigation avec le CDRom en français. Vous recevrez une voiture "française" comme si vous l'aviez achetée chez un concessionnaire français.

Quels sont les documents remis à la livraison ?

Lors de la livraison de votre nouvelle voiture, nous vous remettrons :
- La notice d’utilisation en français
- Le carnet de garantie du constructeur tamponné
- Le certificat d'immatriculation provisoire (carte grise provisoire)

NB : Si votre voiture est d'origine Union européenne, la notice en français vous sera envoyée après la livraison par la poste.